IT-Organisation

IT-Rollen

Key-User / DV-Beauftragte

Die DV-Beauftragten der Institute und Kliniken sind der verlängerte Arm des IT-Beauftragten und der IT-Abteilung bzw. das Bindeglied zwischen fachbereichszentraler und dezentraler IT. Sie sind die Basis für den reibungslosen IT-Betrieb vor Ort.

SIe

• fungieren als Keyuser, d.h. als Endanwender mit i.d.R. breiterem Basiswissen und der Bereitschaft zentrale Maßnahmen peripher in Ihrer Umsetzung zu unterstützen;
• sind für andere Anwender erster Ansprechpartner bei aufgabenbezogenen Problemen des IT-Einsatzes;
• geben ihre besonderen Kenntnisse an die Anwender weiter (Multiplikatoren) und tragen dadurch maßgeblich zur Entlastung der Mitarbeiter der IT-Abteilung bei;
• teilen den Mitarbeiter der IT-Abteilung die örtlichen Bedürfnisse, Probleme und Sorgen mit und begleiten entsprechend ausgleichende organisatorische Maßnahmen;
• sind keine Mitarbeiter der IT-Abteilung und finden auch keine Entsprechung im BAT!
• sind vom geschäftsführenden Direktor bzw. Leiter eines Instituts bzw. einer Klinik bestimmte Mitarbeiter. Sie lassen sich keiner einheitlichen Personengruppe zuordnen - es finden sich hier Mitglieder verschiedenster Gruppen, vom Doktoranden über den technischen Angestellten bis hin zum Professor, wieder. Häufig spiegelt die Besetzung die Wertigkeit wieder, die die Leitung der Position beimisst;
• müssen den Spagat zwischen eigentlicher Tätigkeit und Knotenfunktion innerhalb der Struktur der IT-Organisation überstehen

Hilfe bei Problemen mit dem Computer

Benutzer, die Probleme mit Ihrem Computer haben, wenden sich bitte zuerst an den DV-Beauftragten ihrer Einrichtung. Dieser setzt sich je nach Problemzuordnung mit der IT-Abteilung des Fachbereichs, dem IT-Beauftragten oder dem Fieldservice der ZEDAT in Verbindung.