Qualitätsmanagement
Die Klein- und Heimtierklinik ist an die tiermedizinische Fakultät der Freien Universität angegliedert. Neben der veterinär-medizinischen Versorgung von Klein- und Heimtieren dient die Klinik darüber hinaus auch der Forschung und Lehre im Bereich der Veterinär-Medizin.
Selbstverständlich versuchen wir, nur geringe Wartezeiten für Sie entstehen zulassen. Da jedoch auch Notfälle in die Kleintierklinik kommen, ist es nicht vermeidbar, dass manchmal unvorhergesehene Änderungen im geplanten Tagesablauf entstehen. Wir bitten Sie um Verständnis, falls Sie aus diesem Grund einmal warten müssen.
Bei Fragen zu Rechnungen steht Ihnen der behandelnde Tierarzt gerne zur Seite. Beachten Sie bitte, dass unsere Tierärzte versuchen, jedem Kunden gerecht zu werden. Falls Ihr/e Tierarzt/Tierärztin bei Ihrem Anruf gerade terminlich anderweitig gebunden sein sollte, wird diese/r sie gerne zurückrufen.Wenn Sie zufrieden sind, haben wir unsere Arbeit gut gemacht. Wenn es mal nicht so rund läuft, Sie Fragen oder konkrete Verbesserungsvorschläge haben, melden Sie sich bitte bei uns. Ihre Anregungen, Ihre Kritik und Ihre Beschwerde können uns helfen, die Qualität unseres Angebotes, unseres Services und unserer Bildungsstätte ständig zu verbessern!
Betreff: "An das Qualitätsmanagement"
email: kleintierklinik@vetmed.fu-berlin.de